Esta política explica como o LiderFlow coleta, usa, armazena e protege dados pessoais em seu site, formulário de demonstração e operação da plataforma.
1. Dados que podemos coletar
- Dados informados no formulário: nome, telefone, e-mail e mensagem comercial.
- Dados de navegação: páginas acessadas, data, horário, dispositivo, navegador, IP e eventos de uso.
- Dados operacionais da plataforma: contatos, conversas, histórico de atendimento, etapas de CRM, usuários, permissões e registros técnicos, quando contratada a solução.
2. Finalidades de uso
- Responder solicitações de demonstração e contato comercial.
- Executar, operar, proteger e melhorar a plataforma LiderFlow.
- Realizar suporte, auditoria, prevenção a abuso, métricas e segurança operacional.
- Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias.
3. Bases legais
O tratamento pode ocorrer com base em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, conforme a LGPD.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies essenciais para funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies ou armazenamento local para métricas e melhoria de experiência. Você pode aceitar ou recusar no banner exibido na primeira visita.
5. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados com fornecedores necessários para hospedagem, comunicação, atendimento, IA, analytics, segurança, meios de contato e integrações técnicas. Não vendemos dados pessoais.
6. WhatsApp e canais de terceiros
Ao usar WhatsApp e integrações externas, também podem se aplicar termos e políticas desses terceiros. O cliente deve garantir que possui base legal e consentimento adequados para tratar dados de seus contatos.
7. Segurança
Aplicamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com a natureza da operação, incluindo isolamento por operação, controle de acesso, registros e medidas para reduzir risco de uso indevido.
8. Retenção
Dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas, cumprimento de contratos, obrigações legais, auditoria e exercício de direitos. Quando aplicável, podem ser anonimizados ou excluídos.
9. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, conforme a LGPD.
10. Crianças e adolescentes
O LiderFlow é direcionado a operações comerciais e não é destinado a crianças. Se houver tratamento de dados de menores em uma operação de cliente, o cliente deve observar a base legal adequada.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças de produto, legislação ou operação. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página.
12. Contato
Para solicitações de privacidade, use o canal comercial informado no atendimento ou o formulário de demonstração na página inicial.